Sisältö

• Sisältö: Ero muodollisen ja epävirallisen viestinnän välillä
• Vertailutaulukko
• Mikä on muodollinen viestintä?
• Mikä on epävirallinen viestintä?
• Keskeiset erot

Tärkein ero virallisen ja epävirallisen viestinnän välillä on, että muodollista viestintää tukevat aina ennalta määritellyt viestintäkanavat, kun taas epävirallista viestintää varten ei ole asetettu sääntöjä.

Sisältö: Ero muodollisen ja epävirallisen viestinnän välillä

• Vertailutaulukko
• Mikä on muodollinen viestintä?
• Mikä on epävirallinen viestintä?
• Keskeiset erot
• Videon selitys

Vertailutaulukko

Perusta	Muodollinen viestintä	Epävirallinen viestintä
Määritelmä	Viestintää, joka tehdään organisaation asettamien ennalta määriteltyjen kanavien mukaisesti, kutsutaan muodolliseksi viestinnäksi	Kommunikaatio, joka tehdään ilman ennalta määritettyjä kanavia, tunnetaan epävirallisena viestintänä.
Tarkoitus	Vaihtaa tietoja organisaation eri osastojen tai osastojen välillä	Ylläpidä suhteita organisaation sisällä ja ulkopuolella
Tyypit	Jaotellaan kahteen tyyppiin: pystysuoraan, vaakasuoraan ja vinottain	Ei luokitusta. Voi olla mihin tahansa suuntaan
Taajuus	Organisaation toimintaa suoritetaan usein organisaation sisällä	Esiintyy harvemmin sisäisessä viestintäympäristössä
Luotettavuus	Luotettavampi vakiomenettelyjen tukemana	Verrattain vähemmän
Nopeus	Hidas	Erittäin nopea
näyttö	Kuten yleensä kirjoitetaan, aina on olemassa asiakirjatodisteita	Ei asiakirjoja
Salaisuustaso	Salaisuus voidaan säilyttää	Vaikea ylläpitää salassapitovelvollisuutta
Aika ja kustannukset	Ota paljon aikaa ja kustannuksia	Älä luota vakiomenettelyihin, joten se vie vähemmän aikaa ja kustannuksia
Merkitys	Tarvitaan organisaatiotavoitteiden saavuttamiseksi	Tarvitaan henkilökohtaisen suhteen parantamiseksi

Mikä on muodollinen viestintä?

Muodollinen viestintä on viestintäjärjestelmä, jossa viestintä er: n ja vastaanottajien välillä perustuu virallisesti nimettyihin kanaviin ja järjestelmiin. Organisaatio-, yritys- ja muodollisessa ympäristössä muodollista viestintää kuvataan virallisten asiakirjojen, kirjeiden, muistioiden, raporttien, toimintaohjeiden jne. Vastaanottamisesta ja vastaanottamisesta. Sitä tukevat valtuutetut organisaatiorakenteet ja ohjeet sen varmistamiseksi, että kaikki organisaation jäsenet ymmärtää heidät.

Kolme tyyppiä muodollista viestintää ovat pystysuora, vaaka ja vino. Arkaluontoiset tiedot, jotka on tarkoitettu vain vastaanottajalle, olisi välitettävä muodollisessa viestintäympäristössä. Yksi muodollisen viestinnän eduista on, että sitä tukee aina kirjallinen asiakirja tai muu asiakirjatodiste. Yksi muodollisen viestinnän haitoista on, että se vei liikaa aikaa, jos ongelmat, jotka tarvitsevat välitöntä ratkaisua, siirtyvät pois. Kaiken kaikkiaan sillä on suuri vaikutus organisaatiorakenteeseen. Työntekijöiden on noudatettava sitä suorittaessaan tehtäviään.

Mikä on epävirallinen viestintä?

Epävirallista viestintää, jota kutsutaan myös rypäleksi, käytetään tyypillisesti henkilökohtaiseen viestintään ystävien ja perheenjäsenten kanssa. Sitä pidetään yleensä kasvokkain tapahtuvassa viestinnässä tai puhuessaan jonkun kanssa puhelun tai puhelun kautta. Verrattuna muodolliseen viestintään, sillä ei ole lainkaan virallista tunnustusta, eikä sitä tue organisaation tietyt viestintäperiaatteet. Sen sanotaan kuitenkin olevan paras tapa pitää mieliala ja ympäristö kevyinä ja saada kaikki nauttimaan yhdessä pitämästään ajasta. Tämäntyyppinen viestintä perustuu täysin epävirallisiin tai henkilökohtaisiin suhteisiin jonkun kanssa ja samasta syystä on vapaa kaikista organisatorisista muodollisuuksista ja perinteisistä säännöistä.

Epävirallisella viestinnällä ei ole viralliseen viestintään verrattuna asianmukaista luokitusta, joten samasta syystä se kulkee vapaasti kaikkiin suuntiin. Yksi epävirallisen viestinnän suurimmista haitoista on, että kaikki kirjalliset asiakirjat eivät tue sitä, eikä todisteita voida siten todistaa tarpeellisessa ajassa. Toisaalta epävirallisen viestinnän suurin etu on, että se kulkee nopealla päätöksellä yhdennentoista tunnin kohdalla.

Keskeiset erot

1. Muodollinen viestintä edellyttää organisaatiosääntöjen ja määräysten noudattamista, kun taas epävirallisessa viestinnässä ei vaadita erityisten sääntöjen noudattamista.
2. Muodollinen viestintä vaatii virkamiesten tunnustamista, kun taas epävirallinen viestintä ei edellytä virkamiesten tunnustamista.
3. Valtuuksien siirtäminen on mahdollista vain muodollisessa viestinnässä.
4. Tarpeen aikana muodollinen viestintä voidaan todistaa, koska sitä tukevat aina viestinnän organisaatiosäännöt. Epävirallista viestintää ei voida todistaa.
5. Muodollisen viestinnän laajuus on rajoitettu vain organisaatioympäristöön, kun taas epävirallista viestintää voidaan käyttää sekä ammatillisessa ympäristössä työntekijöiden että ystävien ja perheen kanssa.
6. Muodollisessa viestinnässä ei käytetä slängejä, joiden käyttö on yleistä epävirallisessa viestinnässä.
7. Toinen virallisen viestinnän nimi on virkamies. Epävirallisen viestinnän toinen nimi on viinirypäle.
8. Muodollinen viestintä seuraa aina oikeaa komentoketjua. Epävirallinen viestintä voi liikkua vapaasti mihin tahansa suuntaan.
9. Muodollinen viestintä kirjoitetaan aina dokumentoidussa muodossa. Näin ollen epävirallinen viestintä on aina suullista.
10. Epävirallinen viestintä on nopeaa ja nopeaa verrattuna erittäin hitaaseen muodolliseen viestintään.
11. Muodollinen viestintä on luotettavampaa kuin epävirallinen viestintä.
12. Organisaatio asettaa muodolliset viestintäsäännöt, kun työntekijät alkavat epävirallisen viestinnän.
13. Muodollista viestintää tuetaan aina asiakirjatodisteilla, kun taas tositteet eivät tue epävirallista viestintää.
14. Muodollisessa viestinnässä on olemassa pitkä komentoketju, jolla ei ole käsitettä epävirallisesta viestinnästä.
15. Yleisiä esimerkkejä muodollisesta viestinnästä ovat liikekirjeet, muistiot, sopimukset, sopimukset ja raportit. Yleiset esimerkit epävirallisesta viestinnästä ovat kasvotusten käytäviä keskusteluja ja puheluita.